Wederverkopers van zorgverzekeringen communiceren minder goed met verzekerden dan de zorgverzekeraars zelf. Ze laten meer mails onbeantwoord en noemen minder vaak de acceptatieplicht in hun communicatie-uitingen. Dat is een van de constateringen uit de Monitor overstapseizoen 2016-2017 die staatssecretaris Martin van Rijn dinsdag naar de Tweede Kamer stuurde.