Als reactie op het eerder gepubliceerde item rondom het onderzoek van tijdschrift De Groene Amsterdammer, die de Nederlandse schuldenindustrie onder de loep nam, meldt een woordvoerder van De Volksbank dat zij niet meer samenwerkt met incassobureaus. Ook meldt de woordvoerder dat zij klanten die in een eerder stadium zijn overgedragen aan dergelijke bureaus probeert terug te halen.