In een brief aan de Tweede Kamer reageert het Verbond van Verzekeraars op het in december verschenen Kifid-evaluatierapport. Het Verbond vraagt de Kamerleden tijdens het schriftelijke debat op 23 februari op bepaalde punten extra goed op te letten.
Er worden in de brief onder andere vraagtekens gezet bij de interne processen van het klachtenintituut en de rol van de Ombudsman. Ook wordt in de brief de toekomstige rol die het Kifid kan spelen bij geschillen aangestipt, waarin nieuwe partijen zijn betrokken die opkomen op het grensvlak van de traditionele financiële dienstverlening.