TVM gaat vanaf januari 2018 de acute hulpverlening bij schade zelf uitvoeren, onder de naam TVM assistance.
Tot nu toe maakte de verzekeraar hierbij gebruik van externe hulpdiensten. “We hebben straks twee telefoonnummers die onze verzekerden kunnen bellen, namelijk een alarmnummer voor spoedeisende hulp bij schade en een telefoonnummer voor niet-spoedeisende hulp”, aldus de verzekeraar.
“TVM assistance kunnen klanten inschakelen voor directe, spoedeisende hulp. Ze worden te woord gestaan door deskundige medewerkers op het gebied van schade en berging. De medewerker richt zich niet alleen op de schade, maar streeft ernaar om de verzekerde weer snel op weg te helpen.”