PostNL heeft op aandringen van de Consumentenbond zijn verhuisservice privacy-vriendelijker gemaakt. Consumenten klaagden over onverwachte en ongewenste post van onder andere verzekeraars en loterijen.
Alleen als klanten daar expliciet toestemming voor geven, stuurt PostNL hun gegevens nog aan andere partijen voor het doen van aanbiedingen. Consumentenbond: “Met de verhuisservice van PostNL kunnen consumenten die verhuizen hun post een aantal maanden laten doorsturen naar hun nieuwe adres. Daarnaast geven ze aan welke bedrijven het nieuwe adres mogen hebben. PostNL gaf de nieuwe adresgegevens zonder toestemming ook door aan andere partijen, zodat die ‘(gericht) aanbiedingen’ konden doen.”
Consumenten klaagden zoals gezegd over onverwachte en ongewenste post van onder andere verzekeraars en loterijen. De Consumentenbond vroeg PostNL daarom in 2016 al om te stoppen met het stiekem doorspelen van adresgegevens. “PostNL weigerde eerst, maar biedt consumenten op zijn website nu toch een duidelijke optie om wel of niet akkoord te gaan met het delen van hun gegevens met derden.”
Consumentenbond: “Wij zijn tegen het stiekem verzamelen en delen van gegevens door bedrijven en roept consumenten op om voorbeelden te melden. Dat kan door eigen ervaringen met bedrijven die persoonsgegevens gebruiken of doorspelen naar derden voor andere doeleinden dan mag worden verwacht te mailen naar datagraaier@consumentenbond.nl of ze te melden op de Consumentenbond Community.”