De Consumentenbond en Wakkerpolis dagvaarden Nationale-Nederlanden om de eerste kosten terug te krijgen van 500.000 NN-klanten met een 'woekerpolis'. Wakkerpolis claimt 3,2 miljard euro van de verzekeraar.
Nationale-Nederlanden heeft tussen eind jaren tachtig en begin deze eeuw een half miljoen beleggingsverzekeringen verkocht die inmiddels te boek staan als woekerpolissen, vanwege onterecht in rekening gebrachte kosten.
Geschillencommissie Kifid deed vorig jaar een uitspraak, waar de commissie heeft vastgesteld dat NN de zogenoemde ‘Eerste kosten’ ongegrond aan haar klanten berekend heeft. Die moet ze terugbetalen. “We zouden dat graag in goed overleg schikken, maar dat wil NN niet. Dan moet het maar op deze manier, een alternatief is er niet”, aldus mr. Adriaan de Gier, advocaat van Stichting Wakkerpolis NNclaim. “Het gaat gemiddeld om zo’n 5.500 euro per polis aan onterecht inhouden kosten”.
Overigens ontkent NN vandaag in publieke reacties niet te willen spreken over een schikking. Wakkerpolis reageert daar weer op met een open uitnodiging aan de verzekeraar om aanstaande vrijdag 31 maart een eerste gesprek te hebben, als start van schikkingsonderhandelingen voor alle 500.000 verzekeringnemers.
De verzending van de dagvaarding door Wakkerpolis is gelijk getimed met de Consumentenbond, die NN ook dagvaardt en voor dezelfde zaak strijdt. Bart Combée, directeur Consumentenbond: “Het bedrijf bracht stiekem torenhoge kosten in rekening en de gedupeerde klanten blijven maar wachten op een redelijke compensatie. We zijn met Nationale-Nederlanden niet tot een overeenkomst gekomen, dus nu is het aan de rechter.”
Wakkerpolis baseert haar claim van 3,2 miljard mede op een analyse van meer dan 2.200 individuele polissen, waaruit de onttrekking van de Eerste kosten blijkt.
“Die specificaties zijn door NN zelf aangeleverd en vormen voor ons de ‘smoking gun’. NN heeft die kosten bij iedereen in rekening gebracht, zonder dat iemand dat door had. Zo werkt het niet in Nederland”, aldus Tiesinga.