De stichting Geldbelangen heeft in de persoon van voorzitter Rob Goedhart een brief gestuurd aan Eveline Ruinaard, de nieuwe voorzitter van de geschillencommissie bij Kifid, en Ralph Pans, de nieuwe voorzitter van het bestuur. Daarin steekt hij zijn mening over het klachteninstituut niet onder stoelen of banken: “Kifid is nog steeds een consumentonvriendelijk instituut en het voldoet niet aan waartoe het opgericht is: consumentenbescherming ten opzichte van de financiële sector.”