Achmea en SchadeCoach.com zijn het niet eens over de toepassing van norm 8 van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Volgens SchadeCoach betekent die norm dat klanten vooraf verteld moet worden welk bedrag voor eigen rekening komt wanneer zij een contra-expert inschakelen. Volgens Achmea hoeft echter geen concreet bedrag genoemd te worden. Ron van Kesteren, directeur van
Het bericht Achmea en contra-expert bakkeleien over uitleg Keurmerknorm verscheen eerst op amweb.