Opfriscursus gedragsbeïnvloeding

23 juli 2019 Leestijd ± 1 minuut

Herinnert u zich Liza Luesink nog? Zij is een expert op het gebied van gedragsbeïnvloeding. Hoe zat het ook al weer met die vier knoppen waar Luesink over vertelde?

Luesink's bureau Duwtje, doet ook onderzoek naar de hypotheekmarkt. Er liggen voor hypotheekadviseurs voldoende kansen om het gedrag van de klant te beïnvloeden. Mits de adviseur op de juiste knoppen drukt. De vier knoppen die voorop staan in het hypotheektraject zijn: gemak, norm, motivatie en weerstand. Focus op deze zaken maakt dat het adviestraject een stuk soepeler verloopt, voor zowel de adviseur als de klant.

Luesink vertelt hier hoe er voor iedereen wat te winnen valt, als er maar aandacht is voor de knoppen.