tussenpersonen

MUNT Hypotheken Beste Nederlandse Geldverstrekker van 2016

18 januari 2017 Leestijd ± 1 minuut

De beste Nederlandse geldverstrekker van 2016. Zo mag MUNT Hypotheken zichzelf noemen volgens financiële intermediairs, zo blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van De Nationale Hypotheekbond onder 441 onafhankelijke intermediairs.

Hypotheekaanbieders werden beoordeeld op basis van elf losse tevredenheidsaspecten, waaronder het bieden van nazorg, klachtafhandeling en duidelijkheid in communicatie. MUNT Hypotheken wist hoge ogen te gooien op het laatste punt, evenals waar het ging om rente- en aflosfaciliteiten en... Lees meer

Rooie oortjes? Of knus in de broekzak van uw klant

28 februari 2019 Leestijd ± 3 minuten

Brechtje de Leij is auteur van het boek ‘Mobiele Eenheid’ en Head of Digital Product bij Independer. In de wandelgangen wordt ze vaak gewoon ‘eindbaas mobiel’ genoemd. De week van De Leij werd beheerst door intieme micromomenten en adviseurs die wel heel dicht tegen hun klanten aankruipen.

U kunt het zich vast nog wel herinneren: de rooie oortjes na een telefoongesprek met een klant. Niet vanwege de intieme details die werden gedeeld; u kunt heus wel tegen een stootje. Maar wel door de telefoon die veel te lang tussen oor en nek geklemd zat terwijl u ondertussen aantekeningen... Lees meer