stress

Social Insights: “Geef duidelijkheid over wat jouw klant te wachten staat, tot in details”

15 februari 2017 Leestijd ± 3 minuten

Eerder las je al op Kop-Munt.nl dat consumenten een soepel en vooral stressvrij hypotheektraject willen, maar dat dat in de praktijk nog wel eens tegenvalt (bron: MWM2). De adviseur kreeg al een aantal tips in dit artikel, maar Sander de Lange (MUNT Hypotheken) vult het lijstje graag aan.

“Laat ik vooropstellen dat uit onze eigen cijfers blijkt dat consumenten de weg naar de adviseur goed weten te vinden, en dat dat al behoorlijk wat stress wegneemt. Toch is elke ontevreden klant er één te veel, vandaar mijn extra suggesties om zo de klantervaring te verbeteren. Deze zijn... Lees meer