minister van Financiën

De hypotheekmarkt volgens… Natasja Naron (Gabriel Financiële Bescherming)

12 augustus 2016 Leestijd ± 2 minuten

Geen limiet aan het aantal vakantiedagen van werknemers en spontane belletjes naar klanten: bij Gabriel Financiële Bescherming pakken ze de zaken nét even anders aan. Want dat werkt anno 2016. Wat kan er nog meer anders in de hypotheeksector volgens directeur Natasja Naron?

Welke rol speelt de digitalisering in het vak?
“Het brengt een hoop positieve ontwikkelingen met zich mee. Zo werken wij veel met workflows, waardoor we notificaties van bepaalde taken krijgen, bijvoorbeeld als we een bepaalde klant al even niet gesproken hebben. Dan bellen we... Lees meer

Kritiek op de Wft: waarom staat de klant niet centraal?

07 juni 2017 Leestijd ± 2 minuten

Sinds januari dit jaar moet elke hypotheekadviseur van het ministerie van Financiën een erkend diploma hebben, dat elke drie jaar opnieuw behaald moet worden. Instituten als het NIBE-SVV helpen adviseurs bij de voorbereiding. Hoewel deze periodieke examens voor een constante instroom van leerlingen zorgen, is programmamanager Dik van Velzen van het NIBE-SVV niet blij met de huidige constructie: “In de examens moet de focus liggen op de klant, niet op het product.”

Omdat veel adviseurs te laag opgeleid bleken te zijn, heeft het ministerie van Financiën in 2014 een centraal examen ingevoerd. Dat is geregeld in de Wet op het financieel toezicht (Wft). Nadat het diploma is behaald, moet de diplomahouder in eerste instantie na twee jaar, en vervolgens elke... Lees meer