klantcontact

Zie de zorgplicht als een kans

12 november 2018 Leestijd ± 3 minuten

Geen of weinig klantcontact kan ervoor zorgen dat de financieel adviseur ongemerkt niet aan de zorgplicht voldoet. Het Kifid deed een opmerkelijke uitspraak over een adviseur die verzuimd heeft de klant op de hoogte te stellen van een forse daling van de overlijdensrisicoverzekering (orv).

René Kuiper van Kuiper Advies, Coaching & Training ziet in deze uitspraak ook een duidelijke les voor adviseurs: “Het is natuurlijk terecht dat een adviseur wordt aangesproken op zijn zorgplicht. Maar zie die zorgplicht ook als een handvat om op een laagdrempelige manier contact te... Lees meer

Alle hypotheekadviseurs zijn hetzelfde

08 april 2019 Leestijd ± 3 minuten

Adviseurs zien onderling het verschil tussen zichzelf en andere kantoren. Consumenten zien soms echter één pot nat. Hoe onderscheiden adviseurs zich? Of wat kunnen ze nog meer doen om de verschillen duidelijker te maken?

We leggen deze vragen voor aan brand builder Niels Vrijhoeven. Hij ontwikkelt merken voor onder andere de financiële sector. Wat Vrijhoeven betreft zijn er zeker mogelijkheden voor hypotheekadviseurs om zich te onderscheiden.... Lees meer