De vakantieperiode is een mooie tijd om te reflecteren en vooruit te kijken. Samen met het gezin en vrienden reisde ik af naar Normandië, een plek met een rijke geschiedenis. Daar nam ik een moment om stil te staan bij wat we bereikt hebben, hoe we dat hebben gedaan en wat we nog willen realiseren.
Ik ben trots dat we de afgelopen tijd, binnen NHG en samen met onze partners, veel mooie stappen hebben kunnen zetten. Bijvoorbeeld met de pilot Duurhuur, het sectorplan waarmee we ons samen voorbereiden op een mogelijke toename aan betalingsproblemen en de stappen die we zetten om kleine vve’s te helpen verduurzamen. Deze projecten komen de maatschappij ten goede. En ze hebben nog iets gemeen: ze zouden nooit van de grond zijn gekomen zonder goede samenwerking.
In Normandië kun je niet om D-day heen. Een gigantische militaire operatie waarbij samenwerking essentieel bleek. Nu was de huizenmarkt redelijk overspannen, maar vergelijkbaar met een oorlogssituatie is dat geenszins. Toch kunnen we belangrijke lessen trekken uit de organisatie en uitvoering van D-day.
Kwetsbaarheid kan spannend zijn
Om goede samenwerking te realiseren is vertrouwen belangrijk. Daar hoort het benoemen van uitdagingen en (durven) tonen van kwetsbaarheid bij. Dat ervaar ik op de werkvloer, in mijn privéleven en in mijn rol als coach en mentor voor ondernemers. Kwetsbaarheid kan spannend zijn, maar levert mooie verbindingen op. Met de verbindingen ontstaat er energie doordat mensen zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen en zich kunnen ontwikkelen. Dat is een krachtige brandstof om samen mooie dingen te creëren.
Kwetsbaarheid kan van alles betekenen in werksituaties, bijvoorbeeld de moed om hulp te vragen aan een collega om een bepaald project tot een goed einde te brengen of te sparren om zelf te groeien en samen tot een beter resultaat te komen. Maar ook open en transparant samenwerken met andere organisaties, bijvoorbeeld door eigen inzichten en data te delen. Over de eigen angst ‘om minder belangrijk te worden’ heenstappen, om samen de klant nog beter te kunnen helpen. Samen komen we verder en kunnen we zorgen dat iedereen in zijn kracht staat en het verschil kan maken.
Vrijheid, vertrouwen en verbinding
De strategie en de uitvoering van de operatie die Europa bevrijdde, stoelde op vrijheid, vertrouwen en verbinding. Drie belangrijke waarden, waar ook de hypotheeksector continu een goede balans in probeert te zoeken zodat er een betere markt voor consumenten ontstaat. Er zijn nog uitdagingen genoeg. De dynamiek in de woningmarkt is groot en er moet veel gebeuren, onder andere in verduurzaming en verschillende woonvormen en het voorkomen van betaalproblemen. Ook het omgaan met hybride werken is actueel.
Het is belangrijk dat we samen ook de moeilijke gesprekken durven te voeren, zowel intern als met partners. Bijvoorbeeld over verschillen van inzicht of het delen van zaken die vanuit concurrentieperspectief gevoelig zijn. Als we vanuit vertrouwen kwetsbaar durven te zijn, weet ik zeker dat we als sector nog veel meer maatschappelijke impact kunnen maken.
Inmiddels heb ik de Normandische stranden weer ingeruild voor ons mooie kantoor in Utrecht en ben ik weer volop aan het werk. Zoek me vooral op. Ik ben benieuwd waar jij tijdens de vakantie over hebt nagedacht.