‘Broertje dood aan dingen die tijd kosten’
Naast het werken aan positie en zorgen dat mensen makkelijk iets kunnen inplannen is ook presentatie belangrijk. “Om een goed gevoel achter te laten, zeker bij de jongere generaties, is het zaak dat je je online professioneel en transparant manifesteert. Ook hebben ze een broertje dood aan dingen die veel tijd kosten,” vertelt De Ruiter. “Zorg dus voor een professionele website. Mensen denken soms dat ze voor een nieuwe website moeten kunnen programmeren maar dat is onzin. Met een programma als Mailchimp of Squarespace heb je al snel een hele mooie onepager waarmee je prima voor de dag kunt komen.”
Teams is meer dan alleen bellen
“Veel mensen weten niet wat er allemaal mogelijk is om zaken makkelijker te maken. Soms zijn ze gratis. Een basisproduct zoals Microsoft Office heeft allerlei mogelijkheden en toepassingen waar zelfstandigen en ondernemers met een klein bedrijfje ontzettend veel mee kunnen.”
Als voorbeeld noemt De Ruiter Microsoft Teams: “In Teams kun je klanten direct zelf gegevens laten uploaden, zodat er één centraal punt ontstaat waarin alle gegevens van klanten samenkomen. In de praktijk maak ik vaak mensen mee die eindeloos in mails terug moeten zoeken naar documenten. Wanneer je vanuit Teams werkt, hanteer je één werkwijze voor jezelf en je klant, waardoor je veel meer overzicht houdt.”
Cowboys beloven gouden bergen
De wereld van digitale vind- en zichtbaarheid zit volgens De Ruiter vol met cowboys die softwareproducten aanbieden die beloven een onophoudelijke stroom aan klanten naar de onderneming te brengen. “Die cowboys krijgen vaak een commissie per verkocht product. Gevolg is dat ik vaak bij ondernemers kom die verschillende tools hebben draaien die allemaal eigenlijk hetzelfde doel dienen. Dat is alsof je een auto koopt met drie identieke verzekeringen. Omdat mensen er geen verstand van hebben wordt hen een loer gedraaid.”
