“Mag ik van jou in de categorie overnames: ziel en zaligheid?”

“Wij kijken altijd waar de kansen liggen met de vraag: hoe kunnen we iets “wel” voor elkaar krijgen”, vervolgt Veldsink. “Door het expliciet te maken, creëer je een taal die je met de directies en leidinggevenden deelt.” Dat noemt de groep in het algemeen de groeimindset, het idee dat het lerende vermogen de allerbelangrijkste factor is voor de groei van een bedrijf. Intern richtte de Groep de Veldsink Academy op, waarbij medewerkers kennis en vaardigheden kunnen aanscherpen.

“We hebben bovendien hele trajecten lopen rondom ons DNA, dat we hebben uitgewerkt in kerncompetenties en gedragingen. De zaken die wij belangrijk vinden, delen we uit in de vorm van een kwartetspel. Doel is dat het op een leuke manier beklijft. Gewoon om het een beetje leuk te maken.”

Geen deuk in pakje boter

Veldsink is niet bang dat er door alle overnames in het intermediair er straks voor de consument nauwelijks iets te kiezen valt. “Er zijn in Nederland nog ruim zesduizend intermediairs. Wij doen relatief veel overnames, zijn daar druk mee en men schrijft en praat daar over. Maar qua aantallen slaan we geen deuk in een pakje boter”, zegt Veldsink. “Bovendien is het onze strategie om de local hero intact te laten. We laten het lokale kantoor in stand zodat er lokale mensen werken en de klanten komen vanuit de gemeenschap naar dat kantoor. Dat betekent dat mond-tot-mond reclame nog steeds relevant is en blijft en dat we geen enorme marketingcampagnes en budgetten stukslaan om maar aan bod te komen.”

Toch laat Veldsink de kantoren die ze overnemen niet volledig onveranderd. Zo is het gebruikelijk dat het kantoor bestaande en nieuwe klanten van nieuwe diensten gaat voorzien om zogenoemde ‘totaalklanten’ te krijgen. Ook het kwartetspel belandt op de bureaus van de nieuw aangesloten kantoren. 

Keerzijde van lijstjes

Henri en Jeannette zijn genomineerd voor de EY Entrepreneur of the Year 2021. Ook is Henri onlangs verkozen tot ‘Meest invloedrijke persoon in de adviessector’ door het ratinginstituut Financieel Dienstverleners (RiFD). Veldsink: “Wij sturen niet op die lijstjes en melden ons er niet voor aan. De keerzijde is dat we voorheen een beetje onder de radar konden ondernemen en groeien. Door dit soort lijstjes is dat natuurlijk lastiger geworden.”

Het kan zijn dat de overname van Van Bruggen Adviesgroep of Connect Assuradeuren de Veldsink Groep een positie heeft doen stijgen op de lijst van grootste adviesketens. Het maakt Henri niet uit: “De hoge notering op de lijst heeft ons zichtbaarder in de markt gemaakt wat goed is voor het bedrijf, maar die notering was nooit een doel op zich. Het is slechts een gevolg van. Ik ben zelf nog niet zo oud, maar ga wel al heel lang mee en een familiebedrijf heeft ook een goed geheugen. Kijkend naar het huidige koopgedrag van de grote verzekeraars zie ik dat ze weer activiteiten ontplooien waar niet zo heel lang geleden enorme bedragen op afgeschreven zijn. Daar is blijkbaar een ratio voor, maar hoe dan ook staat die mijlenver af van onze strategie. We willen die zelfbepalende rol in de keten behouden en op die manier dicht bij onze klant blijven.”