“Best bijzonder dat beheer nu af en toe via Facebook gaat”

Vragen aan adviseur Danny Seegers
07 september 2021 Leestijd ± 3minuten
“Best bijzonder dat beheer nu af en toe via Facebook gaat”

Elke maand beantwoordt een hypotheekadviseur een vraag van een collega, waarna de adviseur zelf een vraag stelt aan een andere vakgenoot. Voorwaarde: ze mogen geen directe collega’s zijn. Roger Mordang, eigenaar van Roger Mordang advies (Zuid-Limburg), stelt de volgende vraag aan vakgenoot en provinciegenoot Danny Seegers die zetelt in Maastricht:

Jij staat er helemaal alleen voor. Hoe zorg jij dat je alsnog jouw zorgplicht goed kan uitdragen?

“Het is een illusie dat je als adviseur dagelijks bezig kan blijven voor alle klanten en dat je alles continu in de gaten kan houden. Je moet er bewust mee omgaan, er structureel tijd aan besteden en dat wil er simpelweg nog wel eens bij inschieten. Stiekem zit het gewoon in ons bloed om hypotheken afsluiten een stuk leuker te vinden.”

Maar het moet wel toch?

“Ik probeer mijn zorgplicht uiteraard zo goed mogelijk uit te voeren en het is ook niet zo dat ik het stom vind. Het is namelijk ook heel dankbaar en leuk om je klanten regelmatig te spreken en hen te vragen naar hoe het met ze gaat.”

Hoe hou je het allemaal bij?

“Voor mezelf bouw ik met software bepaalde triggers in zodat ik niets vergeet. Ik vind het verstandig om na één maand, een jaar en daarna om de drie jaar sowieso weer contact te hebben met mensen die ik eerder heb geholpen. Ik kan iedereen aanraden om dit soort alarmbelletjes voor zichzelf in te bouwen. Op die manier hou je die zorgplicht ook behapbaar. Eén van mijn voormalige managers zei ooit: Danny, je moet niet harder werken, maar slimmer werken.”

Zie je op die manier bepaalde life-events niet over het hoofd?

“Dat is inderdaad lastiger om altijd in de smiezen te blijven houden. Bijzonder is wel dat ik met veel van de mensen die ik help ook een vriendschappelijke band opbouw. Hopelijk voelen mensen zich zo thuis dat zij zich melden als er zich een urgente situatie voordoet. Dat probeer ik gedaan te krijgen door ze regelmatig te informeren via nieuwsbrieven en mailings met enquêtes. Ik pols daarin ook of er iets is veranderd in hun persoonlijke situatie. Met veel mensen ben ik zelfs vrienden op Facebook. Je krijgt daardoor ook nog wel eens wat mee.”

Zoals?

“Ik kwam er laatst via Facebook achter dat er twee mensen uit mijn portefeuille opeens kinderen kregen. Doordat ik het stel via Facebook feliciteerde, zijn we vervolgens weer verder aan de praat geraakt en zijn er ook weer wat financiële veranderingen doorgevoerd. Best bijzonder dat dit nu via social media gaat.”

Waarom kies je er eigenlijk voor om het in je eentje te doen? 

“Ik heb geen personeel omdat ik niet met mensen kan omgaan.”

Oei, lijkt me toch wel een eigenschap die nodig is om welbeslagen ten ijs te komen als adviseur. Niet?

“Ik bedoel ook meer dat ik het lastig vind om als manager mensen aan te sturen. Ik wil niet hele tijd controleren en opvoeden. Zelf heb ik dat lange tijd gedaan maar ik was er niet goed in en ik vond het niet leuk. Ik kreeg oprecht buikpijn van beoordelingsgesprekken en vergaderingen om het vergaderen. Bij klanten krijg ik juist een tegenovergesteld gevoel. Ik vind het dan heel mooi om ze wijs te maken in onze wereld en vooral om samen hun woondromen uit te laten komen. Dat is het leukste van mijn werk.”

Wat wil jij weten en van wie? 

“Ik heb wel een vraag voor Frank Roggen. Hij is adviseur in Eindhoven. Frank, hoe zie jij de woningmarkt voor starters ontwikkelen tussen nu en drie jaar? En welke initiatieven vanuit geldverstrekkers en overheid zouden aan die toekomst een positieve bijdrage leveren?”


Geschreven door

Redactie
Redactie
Anderen bekeken ook

Webinar: Is oversluiten het nieuwe verhuizen?

06 september 2021 De vraag naar oversluiten blijft ook ...

Is het een drukke zomer voor de adviseurs geweest?

09 september 2021   De HDN-cijfers laten al enige tijd ...

'Ik ben behoorlijk tekeer gegaan!'

09 juli 2021 Toen de kalender als 1 aprilgrap werd aangekondigd, stuurde Marco ...

“Soms moet je verder kijken dan je neus lang is”

19 juli 2021 In deze rubriek reflecteren adviseurs op het advies dat ze ...

Nieuwsbrief

Als eerste de achtergronden bij het hypotheeknieuws lezen? Benieuwd naar opinies uit de markt? Een voorsprong nemen op je kennistest-tegenstanders? Meld je aan voor de nieuwsbrief en je mist nooit meer iets op www.kop-munt.nl.