Altijd gericht op het allerbeste aanvraagproces

04 augustus 2017 Leestijd ± 3minuten
Altijd gericht op het allerbeste aanvraagproces

Iedere dag proberen om het aanvraagproces nog beter en nog eenvoudiger te maken. Dat is de taak van Christa van Dijke, servicemanager bij MUNT Hypotheken. “Dat maakt het makkelijker voor de consument, de hypotheekadviseur en uiteindelijk ook voor ons zelf.”

Van Dijke houdt scherp in het oog waar stappen in het aanvraagproces nog eenvoudiger gemaakt kunnen worden en drukt de hypotheekacceptanten altijd op het hart om zo flexibel mogelijk te zijn. “We zijn een stuk soepeler en denken meer met de adviseur en consument mee dan veel andere geldverstrekkers tijdens de beoordeling”, constateert Van Dijke. “Het ligt in de natuur van de hypotheekacceptanten om risico’s uit te sluiten, dat is ook hun vak. Als iets niet klopt, is de eerste respons om extra stukken op te vragen. Bij MUNT Hypotheken proberen we het altijd eerst op te lossen zonder terug te gaan naar de adviseur.” En dit lukt vaker dan je in eerste instantie zou denken.

Liever nabellen dan terugsturen
Een simpel voorbeeld. Als de informatie op een loonstrookje afwijkt van de informatie op de  werkgeversverklaring, keuren de acceptanten van MUNT Hypotheken dat stuk niet direct af maar bellen met de werkgever of adviseur voor uitleg. “Er is vaak een goede reden – zoals een loonsverhoging – waarom er een verschil is.” Ook als bijvoorbeeld het kruisje bij de vraag of er sprake is van proeftijd niet is ingevuld, maar een werknemer is al geruime tijd in dienst, hoeft dit voor MUNT Hypotheken geen reden te zijn om een werkgeversverklaring af te keuren.

“Alleen in het geval dat essentiële informatie fout of niet is aangeleverd, kunnen we niet anders dan extra stukken opvragen of, in het uiterste geval, een hypotheekaanvraag niet accepteren”, vertelt Van Dijke. “Dat is vervelend voor alle betrokkenen, maar doorgaans wel te voorkomen.”

Voorkomen van extra werk
Tot voor kort gaf ook de akte van verpanding veel extra werk. “We moesten vaak de akte van verpanding opnieuw opvragen. Dit kwam doordat de gegevens van de overlijdensrisicoverzekering daar meestal ontbraken, omdat deze doorgaans pas op een later moment wordt aangevraagd. We zijn toen gaan kijken wat de mogelijkheden zijn om dit te voorkomen”, legt Van Dijke uit. “Nu is de akte van verpanding onderdeel geworden van het hypotheekaanbod. We brengen pas een hypotheekaanbod uit als de acceptatiebevestiging of de polis van de overlijdensrisicoverzekering is aangeleverd, en het systeem vult de gegevens van de verzekering automatisch in op de akte van verpanding.” Het resultaat: de consument hoeft minder gegevens in te vullen, de hypotheekadviseur hoeft minder na te kijken en MUNT Hypotheken heeft minder administratieve lasten.

Vijf tips voor een soepel aanvraagproces
Ten slotte nog een aantal tips voor een zo soepel mogelijk aanvraagproces:

  1. Staan alle benodigde gegevens wel op het document?
  2. Is het document niet te oud?
  3. Zijn alle pagina’s aanwezig?
  4. Matchen de aangeleverde documenten met elkaar?
  5. Stuur bij afwijkingen een toelichting mee.

“Zo maken we het samen weer een stukje makkelijker om de financiering voor het droomhuis van de klant rond te krijgen,” besluit Van Dijke.


Lees ook
De fitte financial: Christa van Dijke

De fitte financial: Christa van Dijke

In deze zomerse rubriek vertellen mensen uit de financiële wereld wat ze doen om fit te blijven. Deze week Service Manager bij MUNT Hypotheken en fanatiek sportster Christa van Dijke.

Pieter van Tuinen neemt alle aandelen van Van Bruggen Adviesgroep over
De Koplopers

Pieter van Tuinen neemt alle aandelen van Van Bruggen Adviesgroep over

Hij bezat al de helft, maar sinds begin mei heeft Pieter van Tuinen alle aandelen van Van Bruggen Adviesgroep in handen. Hij nam de resterende aandelen over van voormalig eigenaar en naamgever Hans van Bruggen. Een opmerkelijke stap, nu andere hypotheekketens in de verkoop staan. “Mijn visie is juist om sterk uit te breiden en ook ons online aanbod verder te ontwikkelen.”

Waarom MUNT Hypotheken dé geldverstrekker van 2016 werd

Waarom MUNT Hypotheken dé geldverstrekker van 2016 werd

Vorige week las je op Kop-Munt.nl al dat MUNT Hypotheken is verkozen tot Beste Geldverstrekker van 2016. Op welke punten stak de hypotheekaanbieder met kop en schouders boven de rest uit? En hoe kreeg de verstrekker dat voor elkaar? Jeroen Oversteegen, directeur bij De Nationale Hypotheekbond – die de prijs uitreikte, legt uit.

Beleggen in een vakantiewoning: wel of geen aanrader?
Opinie

Beleggen in een vakantiewoning: wel of geen aanrader?

Je ziet ze steeds vaker, advertenties met teksten als: ‘Beleggen in een vakantiewoning, met een gegarandeerd rendement van 8 procent.’ Heel wat meer dan de huidige 0,5 procent die je nog op je spaarrekening krijgt. Een prima belegging dus? Of zitten er addertjes onder het gras? “Er zijn wel een paar voorbehouden te maken, voor je een klant een dergelijke belegging adviseert, helemaal als ze er geleend geld voor gebruiken,” constateert financieel planner Ramón Wernsen.

Nieuwsbrief

Als eerste de achtergronden bij het hypotheeknieuws lezen? Benieuwd naar opinies uit de markt? Een voorsprong nemen op je kennistest-tegenstanders? Meld je aan voor de nieuwsbrief en je mist nooit meer iets op www.kop-munt.nl.